DES TÉLÉCONSEILLERS H/F

 KENTIA-RH.COM sarl recrute pour un de ses clients DES TÉLÉCONSEILLERS H/F

Missions

• Assurer une assistance technique et fonctionnelle des clients
• Résoudre les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs, et d’assurer la satisfaction client (dépannage à distance)
• Réaliser un premier diagnostic du besoin des clients produits proposés par son entreprise
• Traiter les emails, les appels sortant/entrant dans les délais impartis

Profil requis

• Titulaire d’un Bacc+2 en Informatique, Gestion informatisé ou Communication
• Une expérience réussie en tant que téléconseiller(e), en traitement de mail
• Excellente maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit avec une bonne élocution
• Aisance avec la manipulation des outils informatiques : MS Office, courriels, NTIC
• Autonome, méthodique, assidu et intègre

Exigences du poste

• Disponible de suite
• Excellentes capacités de communication et d'organisation

Avantage

Affiliation au CNAPS / OSIE

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