DES TÉLÉCONSEILLERS H/F

 KENTIA-RH.COM sarl recrute pour un de ses clients DES TÉLÉCONSEILLERS H/F


DES TÉLÉCONSEILLERS



Missions

  • Assurer une assistance technique et fonctionnelle des clients
  • Résoudre les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs, et d’assurer la satisfaction client (dépannage à distance)
  • Réaliser un premier diagnostic du besoin des clients produits proposés par son entreprise
  • Traiter les emails, les appels sortant/entrant dans les délais impartis


Profil requis

  • Titulaire d’un Bacc+2 en Informatique, Gestion informatisé ou Communication
  • Une expérience réussie en tant que téléconseiller(e), en traitement de mail
  • Excellente maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit avec une bonne élocution
  • Aisance avec la manipulation des outils informatiques : MS Office, courriels, NTIC
  • Autonome, méthodique, assidu et intègre


Exigences du poste

  • Disponible de suite
  • Excellentes capacités de communication et d'organisation

Avantage

Affiliation au CNAPS / OSIE

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